1. Présentation de la marque et objet de cette page
tortrenox rassemble des articles destinés à différents usages liés à la maison, au jardin et à la décoration.
Le contenu du site est organisé afin de permettre la consultation des produits à partir d’informations structurées. Les pages correspondantes présentent notamment les éléments disponibles concernant les articles, leurs prix ainsi que les modalités de service applicables à l’achat.
2. Univers de produits et informations propres à chaque article
Le catalogue tortrenox est principalement organisé autour des catégories suivantes :
- Tables de jardinage
- Pots de fleurs suspendus
- Plantes artificielles
- Mangeoires à oiseaux
- Fleurs artificielles
- Carillons à vent
- Bains d’oiseaux
- Arrosoirs
- Arbres artificiels
Selon la nature de la référence concernée, sa page peut comporter des renseignements relatifs aux dimensions, aux matériaux, aux éléments contenus dans l’emballage, à l’utilisation prévue ou au montage.
Pour chaque produit, les caractéristiques applicables, la composition, la configuration, les accessoires compris et les usages indiqués correspondent aux informations figurant sur sa fiche dédiée.
3. Présentation des informations commerciales et des services
L’organisation du site repose notamment sur les éléments suivants :
- mise à disposition d’articles pour la maison, le jardin et la décoration correspondant à différents besoins d’utilisation ;
- présentation des caractéristiques au moyen d’un contenu factuel, structuré et compréhensible ;
- indication distincte du prix des produits et, lorsqu’ils s’appliquent, des frais liés à la livraison ;
- accès aux moyens de paiement sécurisés proposés lors de la commande ;
- consultation des informations concernant l’expédition, le droit de rétractation, les retours et les remboursements ;
- possibilité de contacter le service d’assistance pour les demandes formulées avant ou après un achat.
4. Zone de livraison, frais d’expédition, délai indicatif et retours
Les commandes passées sur tortrenox.com sont destinées exclusivement à des adresses de livraison situées en France.
Les informations applicables à la commande sont accessibles avant sa conclusion, notamment le montant des frais de livraison, l’estimation du délai d’acheminement, les moyens de paiement disponibles ainsi que les indications relatives au droit de rétractation, au retour des produits et au remboursement.
Pour toute commande dont le montant est inférieur à 158,80 €, les frais de livraison sont fixés à 8,80 €.
À partir d’un montant de commande de 158,80 €, frais de livraison inclus selon les conditions affichées lors de la commande, aucun frais d’expédition n’est appliqué.
Le délai de livraison estimatif indiqué pour les commandes expédiées en France est de 8 à 13 jours ouvrés.
Pour les achats à distance concernés par le droit légal de rétractation, le délai applicable est de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, conformément aux règles applicables.
Lorsqu’un retour est effectué dans ce cadre, le client organise l’expédition du produit retourné et prend en charge les frais directs de renvoi.
5. Coordonnées de tortrenox et horaires d’assistance
Marque : tortrenox
Site web : tortrenox.com
E-mail : serviceteam@tortrenox.com
Téléphone : +1(361)489 3485
Adresse commerciale :
503 N Avenue B
Beeville, TX 78102
USA
Horaires du service d’assistance :
Du lundi au vendredi : 09:00–17:00, heure d’Europe centrale — CET/CEST
Samedi, dimanche et jours fériés : fermé.